Por servicios de desarrollo empresarial nos
referimos a servicios tales como capacitación,
transferencia de tecnología, apoyo en mercadeo,
asesoramiento empresarial, tutorías e
información destinadas a ayudar a los pequeños y
microempresarios a mejorar el desempeño de sus
empresas. Los servicios de desarrollo
empresarial tradicionalmente se han llamado
servicios no financieros, y a veces se ofrecen en
conjunto con crédito y otros servicios
financieros.
Fuente:
SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL: Un Esquema de Análisis
Lara Goldmark
Unidad de Microempresa
Departamento de Programas Sociales y Desarrollo Sostenible
Banco Interamericano de Desarrollo
Ver documento completo en: http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getdocument.aspx?docnum=366968
jueves, 27 de septiembre de 2007
Los servicios de desarrollo empresarial - Banco Mundial
Los servicios de desarrollo empresarial comprenden capacitación, consultoría y
asesoramiento, asistencia en comercialización, información, desarrollo y transferencia de tecnología y promoción de vinculaciones entre empresas. A veces se hace una distinción entre servicios empresariales “operativos” y “estratégicos”. Los servicios operativos son los que se necesitan para las operaciones cotidianas, como información y comunicaciones, administración de cuentas y registros impositivos, cumplimiento de leyes laborales y otras reglamentaciones. En cambio, los servicios estratégicos son utilizados por las empresas para abordar cuestiones a mediano y largo plazo con el fin de mejorar el desempeño de la empresa, su acceso a mercados ysu capacidad de competir. Por ejemplo, los servicios estratégicos pueden ayudar a la empresa a identificar y prestar servicio a mercados, diseñar productos, establecer instalaciones y procurar financiamiento. Es posible que ya exista mercado para los servicios operativos, puesto que con frecuencia hay una demanda expresa y voluntad de pagar por estos servicios. En cambio, los mercados de servicios estratégicos para PE no se han desarrollado en su mayor parte, y son éstos el objetivo de la mayoría de las intervenciones de donantes en los SDE.
Sin embargo, lo que constituye un servicio “estratégico” puede variar según el tiempo y las circunstancias. Por ejemplo, los servicios de comunicaciones pueden facilitar sencillamente las operaciones empresariales normales para empresas más grandes, pero para microempresas pueden ser un vehículo crucial para la reorientación estratégica. Al responder a la demanda inmediata de PE de servicios operativos pueden llevar también a una mayor demanda de servicios estratégicos, de modo que constituyen un punto focal legítimo de las intervenciones de donantes para forjar la competitividad de la PE. Por este motivo, en este documento los “servicios de desarrollo empresarial” se definen en términos generales para incluir una amplia
gama de servicios empresariales, tanto estratégicos como operativos. Esto implica una variedad de mercados por medio de los cuales se pueden proporcionar dichos servicios, con diferentes estructuras (competitiva o concentrada), patrones de evolución e implicaciones en cuanto a la forma de intervenir.
Fuente:
SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL PARA PEQUEÑAS EMPRESAS: PRINCIPIOS RECTORES PARA LA INTERVENCIÓN DE LOS DONANTES
Edición 2001
PREPARADO POR EL COMITÉ DE DONANTES PARA EL DESARROLLO DE LA PEQUEÑA EMPRESA
Secretaría:
SME Dept., MSN F2K-207
World Bank Group
1818 H Street NW
Washington, DC 20043 USA
Fax: (202) 522-3742
Agosto de 2001
Ver el documento completo: http://www.ilo.org/images/empent/static/seed/donor/bds-donCom-gui-esp.pdf
asesoramiento, asistencia en comercialización, información, desarrollo y transferencia de tecnología y promoción de vinculaciones entre empresas. A veces se hace una distinción entre servicios empresariales “operativos” y “estratégicos”. Los servicios operativos son los que se necesitan para las operaciones cotidianas, como información y comunicaciones, administración de cuentas y registros impositivos, cumplimiento de leyes laborales y otras reglamentaciones. En cambio, los servicios estratégicos son utilizados por las empresas para abordar cuestiones a mediano y largo plazo con el fin de mejorar el desempeño de la empresa, su acceso a mercados ysu capacidad de competir. Por ejemplo, los servicios estratégicos pueden ayudar a la empresa a identificar y prestar servicio a mercados, diseñar productos, establecer instalaciones y procurar financiamiento. Es posible que ya exista mercado para los servicios operativos, puesto que con frecuencia hay una demanda expresa y voluntad de pagar por estos servicios. En cambio, los mercados de servicios estratégicos para PE no se han desarrollado en su mayor parte, y son éstos el objetivo de la mayoría de las intervenciones de donantes en los SDE.
Sin embargo, lo que constituye un servicio “estratégico” puede variar según el tiempo y las circunstancias. Por ejemplo, los servicios de comunicaciones pueden facilitar sencillamente las operaciones empresariales normales para empresas más grandes, pero para microempresas pueden ser un vehículo crucial para la reorientación estratégica. Al responder a la demanda inmediata de PE de servicios operativos pueden llevar también a una mayor demanda de servicios estratégicos, de modo que constituyen un punto focal legítimo de las intervenciones de donantes para forjar la competitividad de la PE. Por este motivo, en este documento los “servicios de desarrollo empresarial” se definen en términos generales para incluir una amplia
gama de servicios empresariales, tanto estratégicos como operativos. Esto implica una variedad de mercados por medio de los cuales se pueden proporcionar dichos servicios, con diferentes estructuras (competitiva o concentrada), patrones de evolución e implicaciones en cuanto a la forma de intervenir.
Fuente:
SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL PARA PEQUEÑAS EMPRESAS: PRINCIPIOS RECTORES PARA LA INTERVENCIÓN DE LOS DONANTES
Edición 2001
PREPARADO POR EL COMITÉ DE DONANTES PARA EL DESARROLLO DE LA PEQUEÑA EMPRESA
Secretaría:
SME Dept., MSN F2K-207
World Bank Group
1818 H Street NW
Washington, DC 20043 USA
Fax: (202) 522-3742
Agosto de 2001
Ver el documento completo: http://www.ilo.org/images/empent/static/seed/donor/bds-donCom-gui-esp.pdf
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